【９】 予想を上回る廃品回収

ある時、中村文昭さんは、お客さんに頼まれました。

お客　「あの、ちょっとお願いが」

中村　「ハイ、やりましょう」（０．２秒）

お客　「え、いや、まだ何も言ってないんですけど」

中村　「いえいえ、やりましょう。私はあなたに対して、“ハイ”と“ＹＥＳ”しか持っていません」

お客　「中村さんは変わった人やね。それじゃ、日曜に地区で廃品回収をするんやけど、お宅のトラックを１台貸してくれるで？できたら中村さんも手伝ってくれたら嬉しいんやけど？」

中村　「はい、やらせていただきます」（０．２秒）

その時既に、中村さんは（…しめしめ、頼まれごとが来た！試されてる！ここはひとつ、絶対にお客さんの予想を上回ったろう）と考えていました。

当日、師匠も引き連れて、トラック３台、６人で廃品回収場所に行きました。

まず、ここで１台、１人だと思っていたお客さんの予想を上回ります。

そして、師匠を中心に円陣を組みます。

「よし、俺らがやることは“予想を上回る廃品回収”や！」

それから６人は３台のトラックを使って、猛烈な勢いで廃品回収を始めました。

そんなことしたって、お金にはなりませんが、関係ないのです。

６人は「０．２秒で返事」をしたら、「頼まれごとは、試されごと」と考え、「できない理由は考えず」、「今、できることをやる」だけなのです。

お客さんは「なんでそんなに一生懸命なん？」と聞きます。

すると６人は「私たちは今、できることをやってるだけなんですわ」と答えます。

廃品回収後、お客さんからは「あんたら、ほんまにようやってくれたな、有り難う」と言って頂きました。

それから後日、お客さんが野菜を買いに来てくれたときに、「この間は有り難うな。野菜を買うところは他にもあるし、安いスーパーもあるけど、あんたのところから野菜を買いたいんよ」と言ってくださいました。

また、他のお客さんは「君のことが好きやから、お客さん連れてきたよ」と紹介をしてくださいました。

そして、この口コミがどんどん広がって、大繁盛していきます。

中村さんは「この子たちのところで買いたい」と言ってもらい、本当に嬉しかった。

「心が、思いが、お客さんに届いたら、お客さんが来てくれる」

「値下げなんて小学生にでもできる。そうでなく、僕たちがやるのは心を、思いをつたえることなんや」と感じたのです。