師匠の教え①　（「ハイ」の）返事は０．２秒

人からものを頼まれて、すぐに返事ができないということは、考えている間、「自分にとって、損か、得か」を考えています。「我が都合」を考えています。

私が師匠にあこがれては行った行商会社では、返事が遅いと殴られました。

「お前はまた、自分の損得を考えとるな！返事の前に我が都合か！」

師匠の言葉は続きます。

「俺たちは、将来、飲食店をやるために八百屋をしてるんや！そのために無駄なもんは徹底的に削る！ジュースは買うな！水を飲め！風呂は週１回や！」

「返事が遅れるっていうことは、覚悟が決まってないからや！絶対に飲食するっていう覚悟が決まってないからや！」

「返事もすぐにできずに、自分こことしか言わん、我が都合しか言わん奴は、なんにも頼まれんようになるわ。他の人から“あの子はアカンわ～”と削除されっ放しの人生を送るようになるわ」

「覚悟ができたやつは、０．２秒で“ハイ”って言える奴や！そしたら他の人から“あの子、見どころあるわ。可愛い奴やな。助けてやりたいわ。”って、他の人に引っ張り上げてもらえるようになるんや」

「お前は人から削除される人生と、可愛がってもらえる人生と、どっちがいいんや！」

そこから私の接客が変わります。

お客「あの、中村さん、お願いがあるんですが…」

中村「ハイ！」（０．２秒）

お客「え！いやいや、まだ何も言ってないんやけど、何頼みたいか分かってんの？」

中村「いいえ、分かりません。でも、お客様の要望を聞く覚悟ができています。だからお客様に対して“ハイ”と“ＹＥＳ”しか言葉を持ってないんです」

お客「中村さん、変わった人やね（笑）」

用件何で聞く前から、お客様の懐に入り込むことができたのです。

０． ２秒で「ハイ」というだけで、相手のと距離が一気に縮まるのです。

これは才能なんて関係ないですよ！

なんせ、「ハ」と「イ」の２文字を続けて言うだけです。誰にでもできます。