＜「学びに来る」んじゃダメ！「経営の情報を掴みに行く」＞

 

勉強会などに「学びに来る」人は成長しない。
「学ぶことが目的」になってしまっているから。

「経営の情報を掴みに行く」
そう思わないと。

そして、情報を掴んだらどうするか？
もちろん、自社に帰って、実行・改善に繋げていかないとね。

＜香川経営研究会の例会に参加してきました＞

 

青木一夫さんと一緒に行ってきました！
香川経営研究会６月例会！

学ぶ社風を創り出す真のリーダーシップ
～新しい価値と感動を与える人財育成～

講師は大阪で　美容院経営されている
有限会社アルシュ　鈴木欣昭（よしあき）氏

このブログ冒頭の言葉は鈴木さんが述べたもの。
やっぱり、経営に対する意識はものすごい。

創業時、相当な苦労をされたようです。
売上も苦しい、人もどんどん辞める。

２００３年　日創研SA研修受講！
「あ、ボクは今まで自分と違うタイプの社員を心の中で排除しきた」という気付きを得たそうです。

そこから
「どんな会社を創りたいのか？」
「どんな志や価値観を持った社員さんと仕事がしたいのかな？」
と改めて考えて、会社を変革していったそうです。

＜学ぶ社風を創り出す真のリーダーシップ＞

 

この日のテーマ「学ぶ社風創り」でした。
アルシュでは、３つの教育を通して、学ぶ社風を作っているとのこと。

１）技術教育・・・本質的価値
美容院なので、カットとかパーマとか。
ここが「売り上げ」を作る！
（ないと売り上げを作れない）

２）態度教育・・・付加価値
マナーや礼節の部分で、
ここが「社風」を作る！

３）価値観教育
ここが「本質価値」と「付加価値」の土台になる！

もっとも根幹になるのが、価値観教育！

例えば
「あなたは何故、シャンプーのレッスンをしてますか？」と
２人の子に聞くとします。

Aさん「来週、スキルアップ試験があるんで」
Bさん「お客様にもっと喜んでもらいたいから」

Aさんは、スキルアップのためにレッスンするという価値観。
Bさんは、理念を実現するためにレッスンするという価値観。

どっちがいい仕事をするかは明白です。
この価値観を磨いていくことで、技術も態度もよくなります。

＜日常業務を通した学びの場＞

 

アルシュでは「１３の徳目朝礼」や「ありがとうカード」を通した
感謝力を磨く学びを日常化しているそうです。

興味深いことを言われていました。
「感謝力の低い社員さんは、学びの場を与えると、面倒くさがる。
感謝力の高い社員さんは、学びの場を与えると、キラキラする。」

これは先ほどの価値観教育に通じますね。
「面倒な勉強をさせられる」と思うか、
「会社が成長の場を与えてくれている」と思うか、
価値観がとても大事ですね。

＜企業の格差は人材の格差だ＞

 

よく、組織の命題は「永続」と言われます。

じゃあ、永続するためには何が必要でしょう？
永続の条件は「利益」です。

じゃあ、利益の源は？
もちろん「顧客（満足）」です。

そして、顧客満足を生み出すのは「社員さん」！

つまり、「企業の格差は人材の格差」だ！

肝に銘じて行きます！
鈴木さん、ありがとうございました！！