【夏の終わりのある日。とある２つのケーキ屋さんで起こった悲劇と感激。「モノ売り」から「コト売り」へ。】

おはようございます。
世界初、徳島発、パッケージマーケッターの松浦陽司です。

本日は最近まで
第７期「コンテンツ力」を磨き、「発信力」を鍛える『コト売り』超実践塾
に通っておりました。
そこで教えていただいた夏の終わりのある日。
とある２つのケーキ屋さんで起こった出来事を紹介させて頂きます。

東京のとある会社に、とっても大切な方が午後から来社されます。
会社社長は思います。
「そうだ、ケーキを買いに行こう」

そして、自転車で約１０分かけてとあるケーキ屋さんへ。
店員さんにこのように声をかけます。
「自転車で１０分くらいかけて来ました。
午後からとっても大切なお客さんを迎えるんです。
おすすめはありますか？」

すると店員さんは答えます。
「当店のオススメはモンブランです！
昨日から販売開始したんですよ！」

社長はそのケーキを買って帰ります。
そして、会社についてからケーキを出してみると。。。
「・・・ありゃ～」

その日はまだ夏の終わりで暑い日だったんです。
しかも、自転車に１０分も揺られて。
モンブランはグチャグチャに崩れていました。

「これはいけない！まだ時間はある！」

社長は急いでまた自転車で１０分ほどかけて別のケーキ屋さんへ。
全く同じように店員さんに聞きました。
「自転車で１０分くらいかけて来ました。
午後からとっても大切なお客さんを迎えるんです。
おすすめはありますか？」

すると店員さんは答えます。
「そうですか。自転車で来られたんですね。
今日は暑いですし、ケーキも崩れやすいです。
でも、カップケーキやプリンだったら大丈夫ですよ！」

社長はカップケーキを買って帰ります。
そして、会社に着いてからケーキを出してみると。。。
「・・・うん！ケーキ屋さんで買ったまま！」

無事に大事なお客さんに綺麗なカップケーキを出しました。

社長はその２つのケーキ屋さんの話を大事なお客さんに話します。
そして
「どっちのケーキ屋さんにも全く同じように尋ねたんですが、
先のケーキ屋さんは“自分が売りたいモノ”を奨めてくれました。
後のケーキ屋さんは“私が欲しいコト”を奨めてくれました。
もう一回、行きたいと思うのは、後のケーキ屋さんですね」

パッケージでしっかりガードされているカップケーキ！
・・・ということでパッケージマーケティングのお話（？）を楽しんでいただけましたか？

夏の終わりのある日。とある２つのケーキ屋さんで起こった悲劇と感激。
まさに、「モノ売り」から「コト売り」になるというお話でした。

この話は、ガイアの松野恵介さんから教えていただいた素敵な話です！
ありがとうございます。
http://www.gaea318.com/