おはようございます。
世界初、徳島発、パッケージマーケッターの松浦陽司です。

先日、同業種の方と意見交換をしていました。
そこで気づいたのはこんなことでした。
「そうか、そんな考え方だから流行っていないお店は汚いし楽しくないのか！」

特に小規模なお菓子屋さんでは特に多いようです。
パッケージの視点からお話をさせて頂きます。

既製品の小袋（ラミネート袋）に、店名のワンポイントシールを貼って、共通袋にしているお店も多いです。
このようなお店に「袋に印刷しませんか？貼らなくて済むので便利ですよ！」とオススメします。
実はパッケージ自体も安くなるし、シール貼り内職もいらなくなるので、本当に経済効果が高いのです。

徳島のクリスティーヌさんは昔はシール貼りしてましたが、
現在は袋に印刷に変わってます。
これによって非常に人件費削減になったんだとか。

でも、採用しないお店も多いんです。
その理由が、驚くべきことに、このような理由なんです。

「社員さんが暇な時にシール貼りをさせているんですよ。
だから、シール貼りの仕事は大切なんです」

・・・えぇ？！
私は驚きを隠せません。
だって、その仕事はお客さんの「ありがとう」を産みません。
「えぇ～！シールをぴっちり貼ってくれてありがとう！」
なんて感激するお客さんは０名なんです！

もっと、シール貼りよりお客さんの「ありがとう」を生む仕事をしないといけませんね！

例えば
１）POP
２）SNS（ブログ、Facebook、Twitterなど）
３）お手紙
４）ブラックボード書き換え
５）清掃

こんなことです。
特に５）清掃なんてのはやってて当然ですね。

社員さんは「人手」ではなく「人」なんです。
社員さんは「使う」のではなく「活かさ」ないといけないんです。

「こんな考え方だから、流行っていないお店は汚いし楽しくないのか」と感じました。

ぜひぜひ、
お客さんから「ありがとう」をもらえない仕事は止めて、
お客さんから「ありがとう」をもらえる仕事にシフトしていきましょうね！