「もっとお客さんとコミュニケーションをとらないとなぁ・・」と思っている皆様へ

おはようございます。

マラソンの練習ができてないなぁ～と思っている松浦 陽司です。

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大阪で一番、笑顔と笑声のあふれるお店を作ろう

 

理念と経営　２００８年３月号より抜粋

りくろーおじさんの店　西村一夫社長

http://www.rikuro.co.jp/ 

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りくろーおじさんの店（大阪）に行ったことありますか？

私が以前に行った時の記事はこちら

http://ameblo.jp/p-matsuura/entry-10376736697.html

チーズケーキが焼きあがると、カランカランと鐘をならします。

「チーズケーキ焼きあがりました！」

すると、またたく間に売れてしまうのです！

この不景気にすごい話です。

いつも焼き立てのチーズケーキ

この繁盛を支えている理由の一つがパッケージにあります。

焼き立てチーズケーキのケースに秘密があります。

 

表は普通ですが、裏に特徴があります。

裏面に、お客様アンケートはがきが付いています。

もちろん、切ってなしで送れます。

もうちょっと、アップにするとこのような設問が並びます。

リクローさんのすごいところは、お客様から貰ったアンケートには、

必ず手書きでお礼ハガキを書くところです。

その数、なんと！月間２０００通！

もちろん、一人が書いている訳ではなく、かなりの人数で手分けして書いているそうです。

現在は関係性の時代と呼ばれます。

パッケージにひと工夫で、お客さんと仲良くなるためのアンケートハガキをつけることができます。

みなさんもお客様との関係性を強くするために、

パッケージにひと工夫はいかがでしょう？