自分がお客さんの立場で買い物をしている場合、
「こんな風な商品やサービスになればいいのに」って
よく思います。

あれ？
そこで終わってたらもったいない！
自社のイノベーションに活かしませんか？

２０２０年２月２８日（金）

香川県の老舗・木材販売、加工の会社！
株式会社 マルトク 様にベンチマーク！

社長の中島弘樹さんにいろいろとご解説を頂きました。

朝礼から参加させて頂いたのですが、
この朝礼が特徴的！

・ランダムな言葉で３人誉めよう！

この日は「と」でした。
「とても頼りになる」
「とんでもなく嬉しかった」など
隣り３人を誉めていくのです。

こうやって、承認し合って、
ほめ言葉のボキャブラリーも増やしているんですね。

・くじびきで立ち位置を決める。

朝礼の立ち位置を、くじの番号で決定しています。
そうしないと毎日なんとなく同じ位置になってしまうから。
毎日、違う位置で、変化になれるって意味もあるんだと思います。

・東京スタッフもiPadオンラインで朝礼参加

これは珍しいですね。
でも、もう遠隔地でも一緒に参加できるようになってますから
どこの会社でも取り入れていくべきことなんでしょうね。

「家具や⽊材をネットで販売し、急成⻑の会社」

続いて、中島弘樹社長の講演。

中島さんが自宅を設計するときに、
鏡の枠はマルトクの木でもちろん、すぐに手配できるのですが、
一番困ったのが「鏡の調達」だったそうです。

そこで、中島さんは気づいたのです。

「…ん？DIYとかで、木の調達に困っている人たちも多いんじゃ？」

そこで２００７年に立ち上げたネットショップ
https://shop.woodworks-marutoku.com/

これが大当たり！

HP文章を借りると

「ミリ単位の木材カット、多様な加工指定がネットでできる」
​
2007年、木材加工販売のネット通販事業「マルトクショップ」を立ち上げました。厚さ、長さ、幅を入力するだけでミリ単位のカットができるほか、面取り、コーナーR、穴開け、溝加工、塗装まで、すべてネット上の操作で指定が可能。さらに即時見積もりまでできるネット通販システムです。業界ではいち早くスタートした取り組みの一つであり、今日もなお進化を続ける、もっとも充実した販売システムとなっています

この「即時見積もり」ってのもいいですね。
これはシステムを作って、作り上げたそうです。
すごい！

今、ネット部門はマルトクの主力の売上になっているそうです。

まさに、自分がお客さんとして、
鏡を買った時の不便さを元に、
自社の「木」の事業に置き換えてのイノベーション！

中島さんの気づきと実行力が素晴らしい。
さすがです。
中島さん、ありがとうございました！