【アンケートなんて取るな！心無い顧客のいう必要はない！あなたのことを好きな人の意見を聴けばいい】

おはようございます。
世界初、徳島発、パッケージマーケッターの松浦陽司です。

突然ですが、アンケートって取りますか？
アンケートに潰される事例があるのはご存知でしょうか？

例えば「地ビール」！
「喉越しが重くて苦いぜ！」
そんなのが売りだったりします。
その「重く苦い」のが好きな顧客もいます。

でも、多くの方に広く浅く意見を求めるとどうなるか？
「喉越しさわやかで、軽いほうがいい」

その意見をまじめに聞いていくとどうなるか？
どんどん、喉越しがよくてさわやかなビールに変わります。
それはそう、スーパードライになっていくのです。

そうなるとお客さんはどうなるか？
もともとのファンである従来客は「なんだ、薄くなったな」と離れていく。
もともとファンでない人は「ちょっと美味しくなったけど、どうせならスーパードライ」になるんです。

つまり、全ての客が離れていく！
そして、倒産！

恐ろしい話です。
とっても真面目にアンケートを取って、
真面目に改善して言ったのに・・・

じゃあ、中小企業はどうするのか？
やっぱり、本当に自社のことが好きで、商品が好きなお客様にアンケートを聞いたほうがいいんです。
広く浅く聞く必要はないですね。

グリコ　朝食りんごヨーグルト
パッケージの右上にこんな文字が！
「モニターメンバーに聞いた
キレイのために毎日食べたい９１％」

なんて、素晴らしい数字！
９１％ですよ！

これはモニターに聞いているので、いい数字がでるのは当たり前といえば当たり前。
でも、こうやってファンの声を聴いて、パッケージで見せてあげると信憑性もあがりますね！