お客様は神様か？
いやいや、そうじゃないだろう？
お客様もボクたちと同じ人間なんです。

おはようございます。
パッケージマーケッターの松浦陽司です。

昨日はキヤノンマーケティングジャパンに呼んで頂いて
大阪パッケージマーケティングセミナーでした！

競争するな！共創せよ！
～価格競争を脱却するマーケティング事例連発セミナー～

会場はほぼ満席の４９名！
ご参加くださった方、
本当にありがとうございます。

今回は印刷業の方の参加が多いということで、
ヒントになることをお伝え出来たらなと思って話してました。

ボクがいつも思っていること。
「お客様は神様ではない」

お客様が神様だったら、
どんなパッケージにして、
どんなデザインにして、
正解を持ってます。

でも、そんなことはない。

「お客様は人間です」
正解を持ってない。
だから、ボクたち印刷やパッケージのプロに相談してくるんです。

「このパッケージのデザインの相談したいんですけど」

そこでボクたちプロの出番！
「お客さんの期待を超えるものをつくる」

そう、お客さんの言ったとおりやったらダメなんです。
「言ったとおりやな。。。」
という悲しいリアクションが待っているのです。

なにか、そこのプロとしてのアイディア！
発想を入れないと、お客さんは喜んでくれません！

予想通りだと、
期待値を超えないと、
喜びは生まれないのです。

お客様は人間です。
プロであるボクたちを頼ってくれているわけですから。

そんな話をさせていただきました。
セミナー後、かなりの方が挨拶しに来てくださったので、
喜んでいただけたのだと思います。

「感、即、動」
感動の語源には間に「即」が入っていたそうです。

セミナーでなにか
感じてくれたら、
即、
動く。

そんなセミナーにちょっとでもできたかな？
ありがとうございます。

★★★ 今後のパッケージマーケティングセミナー予定 ★★★

＜徳島＞
２０１８年１１月８日（水）
＜売上アップは簡単でおもしろい！販促の基本まるわかりセミナー＞まっすー（増澤美沙緒さん）＆まっつー（松浦陽司）