あなたの会社は、お客様から感謝状が毎月何通届きますか？
大手の靴メーカーなどでもほとんど届かないそうです。
月に１～２通くらい？

ところが、同じ靴関係の仕事で、毎月２０００通以上、感謝状をもらっている会社があるんです！
その会社は介護用シューズなどを製造販売している徳武産業様（香川県さぬき市）です。

おはようございます。
パッケージマーケッターの松浦陽司です。

徳武産業さんが販売しているのは「あゆみシューズ」という介護シューズ！
なぜ、徳武産業さんはそれほどまでに大量に感謝状をもらえるのか？

もちろん、介護系だから貰いやすいとかあるんですけど、そうじゃない！
パッケージマーケッターとしてボクが着目したのがこちら！

なんか、靴の梱包しているパッケージの中に見えますねー。
実はこれ、お手紙が入っています。
例えばこんな感じ。

「
あゆみシューズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
この靴でたくさんの思い出をつくっていただけますように、
香川県より心を込めてお届けいたします。
徳武産業㈱国内生産課　藤井雅己」

こんな風に手書きのメッセージが一足に一通、込められているんですね。
さすがに、１日に７０００～８０００足のシューズを出荷するので、
手書きのコピーということではあるんですが、こうやってお客さんに「ありがとう」を伝えているんです。
この手紙は何種類もレパートリーがあるそうです。

そう、【世界一ありがとうが集まる会社は、世界一ありがとうを発信していた】ってことなんじゃないでしょうか。

パケマツももっと「ありがとう」を発信していこう！
そう感じさせていただいた徳武産業様訪問でした。
ありがとうございます。

 

 

今回は他社事例でしたが

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