【お客さんを１００％満足させてはいけないのです！パッケージサイズが商品寿命に大きく関わる！】

おはようございます。
パッケージマーケッターの松浦 陽司です。

そう言えば、１～２年前にさんざん流行った
「メガサイズ」「ギガサイズ」という超大盛りの商品、最近見かけなくなりましたね。
なんででしょう？

それはズバリ、「飽きられちゃうから」です。

大好きなケーキ！
いくらでも食べていいと、２個、５個、１０個食べます。
一時は満足しますよね。

でも、その後にこうは思いませんか？
「もう、当分はケーキはいいや」

これが何度か続くと、「もう永遠にいらないや」になります。
恐ろしい話です。

普段はきっと、「お客様を満足させよう」と考えている方が殆どです。
でも、びっくりされるかも知れませんが
「お客さんを１００％満足させてはいけない」のです。

「お客さんが量を増やせ」というから増やした。
一時的には満足されます。

しかし、一度増やしてしまうと恐ろしいことが起こります。

その量に慣れてしまったお客さんは
もはや通常の量では満足できなくなります。
元の量に戻すことは難しいのです。

だから、パッケージサイズはちょっと小さめ。
「あとちょっと食べたい」
「もうちょっとあればいいのに」

このように「お客さんを８０～９０％満足させる」という
絶妙のパッケージサイズが、次も買ってもらえる鍵です。
ロングセラーになるかどうかの生命線です。

コンビニにスイーツなんかはいい例ですよね。
絶対にお腹いっぱいにはならない。
「あとちょっと欲しい」という絶妙サイズですね（笑）

オリオンの小西靖介社長はこのように語ります。
「過ぎたるは及ばざる如し」

２回ほど紹介したオリオンの商品も小さいからロングセラーになっていると言います。
以前の記事も読んでみてくださいね！

①ミニコーラ
http://ameblo.jp/p-matsuura/entry-11407059201.html

②ココアシガレット
http://ameblo.jp/p-matsuura/entry-11406290119.html
 

※ちなみに、ミニコーラは一度、本当にパロディ元から訴えられました。
しかし、意匠登録かなにかの関係で、奇跡的な勝訴になったそうです。
国内では恐らく、あの企業に勝訴したのはオリオンだけであろうとのことです。