ファミリーマートが
完全無人店舗の出店を計画していますね。

※画像出典はこちら

２０２１年春の計画だそうです。

アメリカではAmazon GOと言いますが、
ファミマはTOUCH TO GO(TTG)っていうそうです。

さて、今日の話は
「顧客が求めているものは何か？」ってお話です。

かつては「接客」というモノが、
大変、大切な時代がありました。

「あの店員がいるから行く」
「このコンビニ、挨拶が気持ちいいんだよね」

そんな感じですね。

でも、お客様が求めているモノって変化しますよね。

「接客なんていらねー」
「商品が手軽に買えたらいい」

そんな感じの究極系が
無人コンビニと言えるのではないでしょうか？

2020年11月2日（月）
神戸にて開催された
ブログセミナーに参加してきました！

タイアンドギーの板坂裕治郎さんが講師！

ボクはこのセミナーの冒頭で
打ちのめされることになります。
それはこの質問。

「あなたは何のために
ブログを書きますか？」

ボクが書いたのはこんな感じ。

「売上が上がること」
「集客につながるように」

そして、板坂裕治郎さんは解説してくれました。

「まさかとは思うけど、
ブログを書く目的に
“売上”とか“集客”とか
書いている人はいないですよね」

ボクは思いました。

『え？どういう事？
ビジネスにつなげるために、
ブログセミナーに来たんじゃないの？』

って。

戸惑いを感じるボクに対し、
板坂裕治郎の言葉は続きます。

「ブログは“読者”のために書かないと！」

ガーーーーーン！

そりゃ、そうだ！
ブログは読者のために書かないと！

マーケティングの基本は「顧客視点」です。

「集客のために」書くブログは「自社視点」
これじゃ、見てくれるわけない。

「読者のために」書くブログは「顧客視点」
そうじゃないと、見てくれない。

よく、ボクはお客様とのヒアリングで
「誰に喜んで欲しい商品ですか？」
って聞きます。

つまり

「顧客視点」を大切にしている。

んです。

パッケージのことだったら考えられるのに、
ブログにおいては突然、
自社目線に変わっちゃった（汗）

冒頭の無人コンビニが教えてくれた

「顧客が求めているものは何か？」

このことを考えると
顧客＝読者が大事ってのは分かってる。

絶対に顧客視点で考えないと！

板坂裕治郎さん、
「自社目線より、顧客目線」

このことを教えてくださり、ありがとうございます！！

さて、今日のブログは
読者のために書けたかな？？

あ、板坂裕治郎さんのことを
知らないあなた！

よかったら、
こちらをぜひ、ご覧ください。

【パッケージ】中身が良くても装いがダサかったら売れない！

↑
裕治郎チャンネル（YouTube）に
出演させて頂いたときの様子です！

さーーー、ブログセミナーってことで。

１１月９日から３６５日間！
全員でブログ毎日更新が目標です。

「みんなで目標やり遂げよう」

そして脱落させない仕組み作り！
「誰一人取り残さない」
まるで、SDGsの権化？？

ありがとうございます！
必死でついて行って、成果残します！

共に学ぶメンバーの皆様！
どうぞ、よろしくお願いいたします。

板坂さんの「裕治郎チャンネル」
https://www.youtube.com/channel/UClMhsW788zNt0Idy89czilQ

ぜひ、見てねー。