この左右２つの輪っか。
あなたはどっちが気になりますか？
それは、どうしてですか？

素晴らしい残りの９５％があるのに。
欠けた５％に目がいっちゃうのが人間ですね。
でも、ちょっともったいないような？

おはようございます。
パッケージマーケッターの松浦陽司です。

昨日は土佐洋さん社内セミナーの様子を書いたのですが
今日はその続きブログです。

もともと、社内セミナーの依頼を受ける前に
社長の馬詰さんからはこんなリクエストを頂いておりました。
「自社の真の強みを見つけたい」

・・・ということで、まずはウオーミングアップで
ヒト、モノ、出来事をプラスに解釈するワークショプを行いました。

ほら、人って、人の出来てない部分に目が行きがちです。
「欠けたドーナツ理論」とか
「未完の輪理論」とか言います。

左右、どっちの輪っかが気になりますか？
おそらく、右側の欠けた輪っかが気になる人が多いと思います。

ドーナツでも、もしちょっとでも欠けていたら？
そこばっかり気になります。

でも、変な話ですよね。
他の９５％が綺麗な輪っか、ドーナツなのに。
そこを見て、そこを褒めないと！

そして、プラスに解釈するワークショプのあと！
いよいよ「真の強み」探し！

参加者１９名に、３グループに分かれてもらって、
「土佐洋グループの素晴らしいところ、好きなところ、褒めたいところなんでも」というお題で
制限時間１０分間で、ポストイットに１枚１個ずつ書き出してもらいました。

みんな、書く書く。
多いグループで確か９８個書いてくれました。
少ないグループでも８０個くらい書いてたような。
それだけ、会社のことが好きなんですねー。

さて、ここで出たのは「自社の強み」です。
でも「真の強み」ではないんです。

ここから２つの作業をします。

※その１
競合他社と似ているようなモノを脇に除ける。

「美味しい」とか
「店舗がきれい」とか
強みかもしれませんが、ひょっとしたら競合と似てるかも知れませんね。
そうであれば、お客さんにとっては「当たり前」なんです。

※その２
お客様に直接関係のないモノを脇に除ける。

「社長の顔が広い」とか
「社風がいい」は確かに強みなんですが、
お客様には「関係ないもの」なんですよね。

そうして残ったものが
「競合他社とも違う、お客様に関係のある、真の強み」ってことになります。

実はボクの時間配分も悪く、
最後までできなかったのが残念でしたが、
ホント、土佐洋さんの社風の良さに触れました。
ここからおいしい料理、楽しい接客が生まれていくんですね。

高知の方は、ぜひ、土佐洋グループで食事してみてね！
高知市内で夜なら→花まぐろ
ひろめ市場内なら→助八
須崎市内なら→いちばん船
土佐洋グループ